Charlamos con Vicente Cruz, CEO y Founder en Sheriff, sobre cómo han mejorado sus procesos gracias a Duemint y de cómo de una relación como cliente se han convertido en proveedores.

Vicente Cruz, CEO y fundador de Sheriff, comparte cómo la implementación de Duemint transformó su proceso de cobranza, llevándolo de un sistema manual y desordenado a uno altamente eficiente. Antes de Duemint, la cobranza era una tarea solitaria, gestionada por una persona que se encargaba de todo el proceso a mano. “Todo estaba mucho más desordenado. Y al final, era un proceso desagradable porque no sabía si al cliente le había llegado el email con la factura o no, o si estábamos enviando las notificaciones a la persona correcta”, explica Vicente.

Una incobrabilidad casi inexistente

Con Duemint, Sheriff ha logrado reducir la incobrabilidad de un 5% a un 0,3%. Vicente atribuye esta mejora a la automatización del proceso y la mayor claridad en la gestión de pagos. "Ese 5% era porque el correo no llegaba, o se rebotaba y no nos dábamos cuenta, o la factura no se emitía correctamente", comenta. La plataforma no solo permitió una gestión más ordenada, sino que también garantizó que los clientes recibieran las facturas y notificaciones correctamente.

Uno de los aspectos más destacados para Sheriff ha sido el ahorro de tiempo. Antes, el equipo dedicaba un 15% o 20% de su tiempo al proceso de cobranza, pero ahora, gracias a Duemint, este tiempo se ha reducido considerablemente. "Ahora, con Duemint, nos metemos un rato a conciliar y ver a quién hay que escribir directamente dentro de la plataforma. Ese tiempo nos ha permitido enfocarnos en otras tareas para hacer crecer Sheriff", menciona Vicente.

La alianza que ofrece soluciones integrales

Una característica adicional que destaca Vicente es la posibilidad de descargar información detallada sobre el comportamiento de pago de los clientes. Esto ha sido clave para hacer un seguimiento más eficaz y tomar decisiones informadas. Además, Sheriff se benefició de la opción de cobranza extrajudicial integrada en Duemint, a través de su alianza con CobranzaOnline.

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