En palabras de nuestros clientes: Mercado Pago

Charlamos con Omar Rodríguez, Sub-Gerente de Finanzas en Mercado Pago, sobre cómo ha sido su experiencia con Duemint, cómo ha cambiado el día a día de su departamento y qué podemos esperar en el futuro de la compañía.

¿En qué momento se plantean utilizar Duemint?

"Principalmente en el momento en que empieza a crecer el listado de productos que ofrecemos a nuestros clientes. Aparecen nuevos servicios que no encajaban con el modus operandi que teníamos a nivel de cobranza. Se empiezan a separar los negocios, con clientes que nos quieren para solo un producto o servicio y no para el resto. Es en esos casos donde nuestra solución no llegaba a cubrir la necesidad".

"Nos gustan mucho dos cosas de la plataforma: que los clientes tengan acceso al detalle de su deuda en un clic, y la posibilidad de que paguen esa deuda a plazos"

Omar Rodríguez, Sub-Gerente de Finanzas en Mercado Pago

Qué les gustó de Duemint

"Ahí es cuando aparece Duemint. La verdad, nos atendieron súper bien, entendieron nuestro requerimiento y fueron muy ágiles desarrollando una solución muy personalizada. Nos gustó el trato, cómo entendieron nuestro problema y lo rápido que nos dieron soluciones. En poco tiempo ya teníamos claro el diseño y pudimos avanzar rápido en implementarlo todo en la plataforma".

Su funcionalidad favorita

"Diría que el sistema de recordatorios y la gestión de contactos con los clientes. Era algo que no teníamos diseñado a nivel interno y fue algo bien relevante que nos ayudó a poder tener un seguimiento claro a la hora de salir a cobrar a nuestros clientes. Los operadores tienen claro qué se envió y cuándo, agilizando el proceso".

¿Qué podemos esperar en el futuro de Mercado Pago?

"Queremos potenciar la integración. Desde que Mercado Pago compra Redelcom, siempre se ha buscado una integración tecnológica para que cada cliente nuevo nazca con una cuenta donde pueda ser parte de todo el ecosistema de Mercado Libre, incluso tener una tarjeta prepago para que puedas salir a comprar con ella o acceder a Mercado Crédito. Sabemos el desafío que hay por delante en ese aspecto, pero estaremos trabajando para conseguirlo".