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En palabras de nuestros clientes: TuComplemento

Conversamos con Jaime Godoy, CEO de TuComplemento, una empresa especializada en integraciones y desarrollos de software a medida.

Conversamos con Jaime Godoy, CEO de TuComplemento, una empresa especializada en integraciones y desarrollos de software a medida.

Además de ser clientes, también son nuestros proveedores. Nos entusiasma mucho establecer esta alianza donde la satisfacción es mutua. ¡Comencemos!

Transformación positiva

Jaime menciona que 3 meses después de implementar Duemint, notaron una notable reducción en los días de cobro, disminuyendo de 35-40 días a 20. Además, explica que los principales desafíos eran la falta de visibilidad en las cuentas por cobrar y la necesidad de gestionar todo manualmente.

Cuando le preguntamos sobre las funcionalidades más valoradas de Duemint, Jaime nos dijo: "Con un solo click tengo visibilidad completa de los pagos recibidos, deudas vencidas y por vencer, y los avisos de cobro se envían automáticamente por correo".

Optimización del proceso de cobranza

Antes de centralizar la gestión de cobros con Duemint, utilizaban hojas de cálculo de Excel para mantener al día el estado de las cuentas por cobrar, lo cual implicaba riesgos de errores y una gran inversión de tiempo en tareas manuales que ahora se realizan con un solo clic.

"Dejar atrás Excel y migrar a una herramienta como Duemint fue un cambio radical. Personalmente, esto alivió el 100% de la gestión de cobros", comenta Jaime.

Mayor eficiencia en el equipo de finanzas

En cuanto a la experiencia de su equipo financiero trabajando con la plataforma, Jaime destaca que ahora tienen un proceso mucho más claro y educativo, abandonando las antiguas hojas de cálculo en Drive y centralizando todo en un software. "La implementación de Duemint facilitó completamente el paradigma de la cobranza", explica.

Rediseñando la gestión de cobros

Cuando se le pregunta cómo ha cambiado la relación con sus clientes tras la implementación, Jaime subraya que la tarea de cobrar suele ser vista como “ingrata”, pero que la empatía es clave en la comunicación con los deudores. Destaca que los recordatorios automáticos han sido bien recibidos debido a su tono amigable, lo que facilita el pago puntual, junto con las opciones de pago en línea disponibles a través de Duemint.

"Nuestros clientes ven estos recordatorios como una ayuda. El formato de los correos es amistoso, alejado de la típica carta de cobranza judicial. Les informamos sobre sus deudas y les ofrecemos facilidades como el pago en línea, algo que encontré excelente cuando se implementó, ya que algunos clientes tienen problemas de flujo de efectivo pero pueden realizar pagos mediante pasarelas de pago", explica Jaime.

Adaptabilidad y crecimiento

Jaime destaca que, inicialmente, usaban Duemint para los recordatorios, pero ahora aprovechan las nuevas funcionalidades implementadas, como las pasarelas de pago, incentivando a los clientes a pagar más rápidamente.

"Duemint es un producto moldeable. Todo el equipo puede seguir agregando funcionalidades en el futuro. Es un software SaaS económico, lo que significa que no te comprometes con contratos a largo plazo. Es intuitivo, se integra con cualquier ERP, ofrece documentación y API. Lo recomiendo plenamente", concluye Jaime.

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silvia-espinoza

Duemint

10 jul 2024

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