Conversamos con Patricia Rodríguez, Líder de Facturación y Cobranza en Betterfly, quien nos compartió su experiencia transformadora: “Con una cartera de clientes en constante crecimiento y procesos manuales que dificultaban la eficiencia, la búsqueda de una solución efectiva era crucial”. 

“En tan solo 1 semana integramos nuestro ERP (SAP) con Duemint y comenzamos a operar sin problemas”, inicia contándonos Patricia sobre cómo fue el comienzo de su relación con el equipo de Duemint.

Al implementar Duemint, no solo optimizaron su cobranza y conciliación, sino que llevaron esta solución a países como Perú, Colombia, México y Ecuador.

Betterfly centraliza toda la gestión de la cobranza en Duemint, desde la comunicación con los clientes hasta las opciones de pago en línea, facilitando la toma de decisiones estratégicas y optimizando la gestión de las cuentas por cobrar.

“Ahora podemos planificar cuánto recaudaremos cada mes con mayor certeza. Duemint tiene injerencia directa en nuestra planificación de ingresos. Dados los informes y las herramientas que nos entrega, podemos planificar cuánto será recaudado en el mes según el comportamiento de pago de nuestros clientes, por el botón de pago, etc”, menciona Patricia para explicar que, además de la eficiencia operativa, Duemint le ofrece informes detallados que le permiten prever ingresos con mayor precisión.

Resultados medibles: menos incobrabilidad, más liquidez

La cobranza manual generaba demoras y dificultades en la conciliación. A partir de la implementación de Duemint, Betterfly ha logrado:

• Acelerar su flujo de caja: Automatizaron la gestión de cuentas por cobrar y redujeron su DSO a 28 días.

• Aumentar la probabilidad de pago: Disminuyeron la tasa de incobrabilidad en 5 puntos.

• Ahorrar tiempo operativo: Automatizar la conciliación con Duematch y pasar de dedicarle horas al proceso a tan solo 15 minutos.

“La conciliación bancaria ahora es mucho más ágil. Los abonos y facturas se matchean automáticamente en minutos, mejorando no solo nuestros procesos, sino también la experiencia de nuestros clientes”, comenta Patricia.

Las recomendaciones de Betterfly

La implementación de Duemint les permitió estructurar mejores prácticas para gestionar su flujo de caja con mayor precisión. Ante los distintos desafíos que tenían en su equipo de finanzas, Patricia nos cuenta específicamente qué herramientas considera que le han generado mayor valor:

• La conciliación en tiempo récord: Betterfly trabaja con 3 bancos y, gracias a los “Match Perfectos” de Duemint, menciona Patricia, el proceso de conciliación que antes tomaba horas ahora se resuelve en menos de 15 minutos. Las sugerencias automáticas que relacionan abonos con facturas agilizan la identificación y conciliación, reduciendo errores y tiempos de espera.

• Las notificaciones para mejorar la comunicación con clientes: Desde la plataforma de Duemint, el equipo de Betterfly puede recibir y responder mensajes de sus clientes, agilizando la resolución de dudas y optimizando la cobranza. “Revisamos diariamente estos mensajes para atender las necesidades de nuestros clientes en tiempo real”, explica la líder.

• El botón de pago para mayor flexibilidad y control: El equipo monitorea a diario las transacciones realizadas a través del botón de pago de Duemint, asegurando un control detallado del flujo de caja y entregando una mejor experiencia a sus clientes.

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Betterfly es un claro ejemplo de cómo la digitalización financiera impacta positivamente en la liquidez y la eficiencia empresarial, fortaleciendo las relaciones con los clientes y ofreciendo claridad en la proyección de ingresos.

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